El comercio conversacional no es solo una tendencia pasajera; es una revolución en el comercio electrónico. Las estadísticas demuestran su creciente impacto: se estima que para el 2025 el comercio conversacional representará una significativa porción del comercio electrónico global. Este crecimiento se debe a la preferencia de los consumidores por interactuar con marcas a través de chat en tiempo real, lo que ha llevado a un aumento en la adopción de tecnologías como chatbots e inteligencia artificial.
Además, estudios recientes indican que más del 80% de los consumidores prefieren hacer compras a través de conversaciones en línea, y se espera que este número aumente. Empresas que adoptan el comercio conversacional están viendo un incremento en la satisfacción del cliente y una mejora en las tasas de conversión, lo que subraya su importancia estratégica.
Habiendo explorado el impactante crecimiento y la influencia del comercio conversacional en el mundo digital, es crucial entender cómo diferentes plataformas están capitalizando esta tendencia. En la siguiente sección, profundizaremos en lo que hace que Shimli se destaque en este mercado en evolución frente a sus competidores más cercanos.
Shimli se destaca en el mercado de comercio conversacional como un verdadero HUB que amalgama las mejores funciones ofrecidas por sus competidores. A diferencia de plataformas como LeadSales, FunnelChat, Kommo, Whaticket, B2Chat, Cliengo, Hilos, y Avify, Shimli proporciona una solución integral que abarca todos los aspectos de la comunicación con el cliente y la gestión de ventas.
Mientras que plataformas como LeadSales y Kommo se centran en CRM, y otras como Whaticket y B2Chat en herramientas de mensajería, Shimli ofrece una experiencia unificada que incluye no solo un CRM avanzado, sino también funcionalidades de envío masivo a WhatsApp, SMS, y llamadas. Además, los chatbots con inteligencia artificial de Shimli permiten una interacción más dinámica y personalizada, superando a competidores como Cliengo y Hilos.
A lo anterior se suman las capacidades de ecommerce, como el catálogo de productos y la integración con pasarelas de pago, aspectos en los que Avify se especializa, pero que Shimli incorpora de manera más holística. Además, la capacidad de Shimli para integrarse con diversas plataformas asegura una versatilidad que otros competidores no pueden igualar.
Shimli no solo iguala, sino que supera a sus competidores al ofrecer una gama completa de servicios en una sola plataforma. Esta integración de funciones convierte a Shimli en la solución más completa y eficaz para empresas que buscan optimizar su comercio conversacional.
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Algunas de las ventajas del comercio conversacional incluyen las siguientes:
Influencia en Audiencias: Utiliza la tecnología conversacional, como los chatbots, para guiar a los usuarios en la elección de productos y servicios y participar en la etapa de consideración del proceso de compra.
Reducción de Barreras de Compra: Permite a los compradores adquirir lo que desean instantáneamente con un mensaje o comando de voz, evitando pasos adicionales como desplazarse físicamente o usar tarjetas de crédito.
Enfoque en el Mercado Móvil: Facilita las compras a través de dispositivos móviles sin necesidad de interrumpir las conversaciones o cambiar de aplicación.
Automatización de Servicio al Cliente: Mejora la eficiencia del servicio al cliente mediante flujos de trabajo conversacionales automatizados, acelerando la resolución de consultas y problemas.
Estos puntos resaltan cómo el comercio conversacional mejora la experiencia de compra y servicio al cliente, optimizando la interacción entre marcas y consumidores.
