El comprobante llega al expediente, no a una bandeja
Un cliente envía su comprobante de ingresos por correo. El agente lo lee, lo valida contra lo que pidió y lo guarda en el expediente que ya tenía abierto por WhatsApp.
Agentes de IA para correo electrónico
El seguimiento que nadie olvida, en el canal donde llegan los documentos.
Comprobantes, cotizaciones y expedientes siguen llegando por correo. El agente los recibe, los lee, los asocia al caso correcto y responde o avisa a quien corresponda. Y las campañas por correo salen del mismo flujo que el resto.
Equipos que mueven millones de conversaciones.
Lo que dicen los datos del canal
- 4.480 millones
- de personas usan correo electrónico en el mundoRadicati Group, Email Statistics Report 2024-2028
- 361.600 millones
- de correos se envían y reciben cada díaRadicati Group, Email Statistics Report 2024-2028
- 4.970 millones
- de usuarios de correo previstos para 2028: el canal sigue creciendoRadicati Group, Email Statistics Report 2024-2028
Lo que cambia cuando el agente resuelve
El mismo mensaje, dos resultados. La diferencia no es el tono: es que el agente consulta tus sistemas, decide dentro de tu política y deja la gestión hecha.
Un chatbot que responde
- Cliente:Adjunto el estado de cuenta que me pidieron. Saludos.
- Bot:Hemos recibido su correo. Será atendido en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
El cliente sigue esperando
Un agente que resuelve
- Cliente:Adjunto el estado de cuenta que me pidieron. Saludos.
- Agente:Recibido y validado: corresponde a los últimos tres meses, como se pidió. Su expediente queda completo y pasa a análisis hoy.
Gestión cerrada en la conversación
Qué resuelve en Correo
Tickets que se responden con datos
El correo entra a la misma bandeja. El agente responde lo que puede resolver con tus sistemas y deja para una persona lo que requiere criterio, con el borrador listo.
Campañas desde el mismo flujo
Segmentación sobre tus datos, envío por correo y resultado en el mismo tablero que WhatsApp y SMS.
Qué cambia para tu operación
Correos que el agente lee
Facturas, reclamos y documentos adjuntos: el agente los entiende, los clasifica y abre el caso con lo que traen.
Respuesta el mismo día
Lo que hoy espera en una bandeja compartida se responde al llegar, y lo que necesita a una persona se asigna con prioridad.
Campañas desde el mismo flujo
Estados de cuenta, avisos y campañas salen del flow builder que ya usa para WhatsApp y SMS, con el mismo segmento.
Hilos largos sin perderse
El agente sigue el hilo de respuestas y sabe qué se dijo tres correos atrás, aunque cambie el remitente o el asunto.
Lo que armas para este canal sirve en los otros seis.
- Agentes que resuelven
- Flow builder sin código
- Una bandeja, todos los canales
- Sobre lo que ya tienes
Preguntas sobre Correo
Lo que se pregunta antes de conectar este canal.
Sí. Lee facturas, comprobantes y documentos adjuntos, los clasifica y los guarda en el caso correcto.
Sí. Estados de cuenta, avisos y campañas salen del mismo flow builder que WhatsApp y SMS, con la misma segmentación.
Sí. Lo que se dijo por correo está en el caso cuando el cliente llama o escribe por WhatsApp.
Pruébalo con tu propia operación en Correo.
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